অ্যামাজনের মতে, বছরের পর বছর ধরে রিটার্নের ফেরত
(নেক্সস্টার) – হঠাৎ অ্যামাজনের পুনরুদ্ধারটি পেয়েছে, যদিও আপনি কখনও কিছু সময়ের জন্য ফিরে আসেন নি? আপনি একা নন।
অনেক অ্যামাজন গ্রাহক বলেছিলেন যে তারা সম্প্রতি কয়েক বছর আগে – 7 বছর আগে, কিছু ক্ষেত্রে তারা যে ক্রয় করেছে তা পেয়েছে।
“আমি আমার অ্যাকাউন্টে অনুরোধটি অনুসরণ করি, যা আমি সাত বছরের জন্য তৈরি করেছি!” এক ব্যবহারকারী রেডিট লিখেছেন এই মাসের শুরুতে। “13 ডলার পেয়ে খুশি, তবে … বাহ 7 বছর!”
পোস্টটিতে অ্যামাজন থেকে প্রেরিত একটি ইমেলের একটি স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত ছিল, ব্যাখ্যা করে যে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা হয়েছিল “যে পণ্যটি সমাধান হয়নি তার ফিরে আসার বিষয়ে”। বার্তাটি বলছে যে “সাম্প্রতিক অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পরে,” [Amazon] আমি উপার্জনের একটি খুব ছোট উপ -গোষ্ঠী চিহ্নিত করেছি যা সমাধান করা হয়নি কারণ আমরা সঠিক উপাদানটি আমাদের কাছে প্রেরণ করা হয়েছে তা যাচাই করতে অক্ষম ছিলাম। “
“আমরা এই গ্রাহকদের (এবং উড়ে) পরিস্থিতি আরও ভালভাবে বোঝার এবং আমাদের রিটার্ন সমাধানে সহায়তা করার বিষয়ে আরও স্পষ্টভাবে অবহিত করতে পারি,” তিনি বলেছিলেন। “সময় অতিবাহিত হওয়ার পরে, আমরা গ্রাহকদের পাশাপাশি ভুল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি এবং এই রিটার্নগুলির পুনরুদ্ধার পরিমাণগুলি সম্পূর্ণ করব” ”
ই -মেইল অনুসারে, মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে অর্থ পুনরুদ্ধার প্রয়োগ করা হয় বা যদি এটি উপলব্ধ না হয়, যেমন অ্যাকাউন্টের জন্য অ্যামাজন উপহার কার্ড।
ইমেল বলে, “এই পরিমাণটি পাওয়ার জন্য আপনার কোনও পদ্ধতির প্রয়োজন নেই এবং আমরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অবিলম্বে যোগাযোগ করার জন্য প্রক্রিয়াটিতে পরিবর্তন করেছি যা এগিয়ে সমাধান করা হয়নি,” ইমেল বলে।
অন্যান্য রেডড্যাট ব্যবহারকারী তিনি ড তারা পেয়েছে অনুরূপ বার্তা এবং উদ্ধার অঙ্ক তারা ভিতরে তৈরি রিটার্নগুলির সাথে সংযুক্ত শেষ বছর। রেডডিট ব্যবহারকারীরা দাবি করেছেন বলে উদ্ধারকৃত পরিমাণ কয়েক ডলার থেকে কয়েকশো ডলার পর্যন্ত ছিল।
অ্যামাজন তাত্ক্ষণিকভাবে মন্তব্য বা অতিরিক্ত তথ্যের জন্য নেক্সস্টারের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানায়নি, তবে উপরের ইমেলের মধ্যে প্রদর্শিত তথ্য নিশ্চিত করেছে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র আজ।
ব্লুমবার্গ তিনি বলেছিলেন যে অ্যামাজন ফিনান্সিয়াল ডিরেক্টর ব্রায়ান ওলসফস্কি এই মাসের শুরুর দিকে বলেছিলেন যে অর্থবছরের প্রথম প্রান্তিকে অ্যামাজন প্রায় ১.১ বিলিয়ন ডলার ফি পেয়েছিল আংশিকভাবে “কিছু historical তিহাসিক গ্রাহক রিটার্ন” এর সাথে যুক্ত ছিল যা সমাধান করা হয়নি।
পুনরুদ্ধার পরিমাণও একটি এ আসে অপ্রিয় জনপ্রিয় পরিমাণের কারণে অনলাইনে খুচরা জায়ান্টের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করা হয়েছিল।
অনুযায়ী ব্লুমবার্গ2023 সালে একটি মামলা অ্যামাজনের অভিযোগ করেছে, নির্দিষ্ট স্টলে রিটার্ন ছেড়ে যাওয়া গ্রাহকদের জারি করা পুনরুদ্ধার পরিমাণের বিপরীতে। মামলার দাবি অনুসারে গ্রাহকরা অবিলম্বে পুনরুদ্ধার করা পরিমাণগুলি অবিলম্বে অর্জন করেছেন, কেবলমাত্র উপাদানটির পুরো মূল্যের জন্য দায়বদ্ধ রাখা হবে।
এই মামলাটি অ্যামাজন দ্বারা জারি করা সর্বশেষ পুনরুদ্ধার পরিমাণের সাথে যুক্ত কিনা তা পরিষ্কার নয়।
অ্যামাজন রিটার্ন নীতি তিনি বলেছেন যে বেশিরভাগ উপাদানগুলি ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে অর্থ, প্রতিস্থাপন বা বিনিময় করতে ফিরে যেতে পারে, “যতক্ষণ না তারা মূল বা অব্যবহৃত অবস্থায় থাকে।”
“অ্যামাজন (বা তৃতীয় -পার্টির বিক্রেতা) উপাদানটি গ্রহণ করলে একটি পুনরুদ্ধার সরবরাহ করা হবে এবং আপনি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আপনি অর্থ আদায় করতে যোগ্য,” তিনি নীতিটি নোট করে বলেন, রিটার্ন প্রাপ্তি এবং প্রক্রিয়াজাত না হওয়া পর্যন্ত 30 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। “নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পুনরুদ্ধার করা টাইম ফ্রেমগুলি আরও দীর্ঘ হতে পারে” “