জেডি পাওয়ারে গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রশ্নাবলীতে কী মার্কিন এয়ারওয়েজ আরও খারাপ ছিল?
((ডাব্লুজেটি/ডাব্লুএফএক্সপি– ফলাফল 2025 টিকিট জেডি পাওয়ার থেকে দেখায় যে এয়ারলাইনস সাধারণত গ্রাহকের সন্তুষ্টিতে উন্নত হয়।
জেডি পাওয়ার অনুসারে, 12 -মঞ্চ সময়কালে (মার্চ 2024 থেকে 2025 সালের মার্চ থেকে 2025) উত্তর আমেরিকার এয়ারলাইন্সে ভ্রমণকারীদের মধ্যে সাধারণ সন্তুষ্টি আসলে 2024 সালে ছয় পয়েন্ট ছিল। তবে এটি সমস্ত ক্ষেত্রে স্থির করা হয়নি: সমীক্ষার ফলাফলগুলি দেখিয়েছে যে যাত্রীরা যারা অর্থনীতি এবং মৌলিক অর্থনীতি উড়েছিল তারা সবচেয়ে সন্তুষ্ট ছিল, কারণ তারা আটটি পয়েন্ট বাড়িয়েছিল, অন্যদিকে অসামান্য অর্থনীতি এবং ব্যবসায়/প্রথম শ্রেণীর লোকেরা যথাক্রমে সাত পয়েন্ট এবং একটি পয়েন্ট হ্রাস পেয়েছিল কারণ তারা বার্ষিক ভিত্তিতে কম সন্তুষ্ট ছিল।
যাত্রীরাও পরিবহন সংস্থাগুলির সাথে সমানভাবে সন্তুষ্ট ছিল না। জেডি পাওয়ার বিশ্লেষণগুলি সাতটি ক্ষেত্রের মধ্যে তাদের সন্তুষ্টি নির্ধারণের জন্য 10,000 এরও বেশি যাত্রীকে নিশ্চিহ্ন করেছে, যা সংস্থা “এয়ারলাইন্সের কর্মচারী; ডিজিটাল সরঞ্জাম; ভ্রমণের স্বাচ্ছন্দ্য; আত্মবিশ্বাসের স্তর; বিমানের অভিজ্ঞতা; পোস্ট -ফ্লাইটের অভিজ্ঞতা; এবং প্রদত্ত মূল্য মূল্য” হিসাবে তালিকাভুক্ত করেছে।
ফলাফলগুলি তিনটি সেক্টরেও বিভক্ত করা হয়েছিল, যার প্রত্যেকটিই প্রথম/ব্যবসায়িক ডিগ্রি, দুর্দান্ত অর্থনীতি এবং অর্থনীতি/বেসিক যারা চালিয়েছিল তাদের প্রতিনিধিত্ব করে।
প্রথম শ্রেণির যাত্রী/ব্যবসায়ীদের মধ্যে এয়ারলাইন্সের সন্তুষ্টি সন্তুষ্টি
এই বছর, জেটব্লু এয়ারওয়েজ প্রথম -শ্রেণীর বিভাগ/ব্যবসায়িক বিভাগে ডেল্টা এয়ার লাইনগুলিকে ছাড়িয়ে গেছে, কারণ এটি 1000 পয়েন্টের মধ্যে 738 এর সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টিতে প্রথম স্থান পেয়েছে। গত বছরের গবেষণায় জেটব্লুকে পরাজিত করার পরে ডেল্টা এয়ার লাইনগুলি 724 পয়েন্ট নিয়ে দ্বিতীয় স্থানে নেমেছিল।
- জেটব্লু এয়ারলাইনস (738)
- ডেল্টা এয়ারলাইনস (724)
- আলাস্কা এয়ারলাইনস (709)
- ইউনাইটেড এয়ারলাইনস (690)
- কানাডা এয়ার (686)
- ইউএস এয়ারলাইনস (684)
এয়ারলাইনস দুর্দান্ত অর্থনীতির যাত্রীদের মধ্যে পর্যালোচনা
দুর্দান্ত অর্থনীতি খাতের জন্য, ডেল্টা এয়ার লাইনগুলি পর পর তৃতীয় বছরে 717 পয়েন্ট নিয়ে প্রথম স্থান অর্জন করেছে, কারণ জেটব্লু 69৯৯ পয়েন্ট নিয়ে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।
- ডেল্টা এয়ারলাইনস (717)
- জেট ব্লু এয়ারলাইনস (699)
- আলাস্কা এয়ারলাইনস (691)
- ইউনাইটেড এয়ারওয়েজ (652)
- ইউএস এয়ারলাইনস (650)
- কানাডা এয়ার (616)
- ওয়েস্টউইট (614)
অর্থনীতি/বেসিক অর্থনীতি যাত্রীদের মধ্যে এয়ারলাইন্সের এয়ারলাইনস সন্তুষ্টি
অর্থনীতি এবং বেসিক অর্থনৈতিক শ্রেণীর ক্ষেত্রে, দক্ষিণ -পশ্চিম এয়ারলাইনস টানা চতুর্থ বছরে 694 পয়েন্ট নিয়ে জেটব্লিউ এয়ারলাইন 663 পয়েন্ট নিয়ে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে।
- দক্ষিণ পশ্চিম এয়ারওয়েজ (685)
- জেট ব্লু এয়ারলাইনস (663)
- ডেল্টা এয়ারলাইনস (662)
- আলাস্কা এয়ারলাইনস (645)
- আলেগ্যান্ট বায়ু (636)
- ইউনাইটেড এয়ারলাইনস (603)
- ইউএস এয়ারলাইনস (597)
- কানাডা এয়ার (561)
- ওয়েস্টিট (537)
- আধ্যাত্মিক এয়ারলাইনস (526)
- সীমান্ত এয়ারওয়েজ (520)
জেডি পাওয়ারের মতে, জেডি পাওয়ারের সিইও মাইকেল টেলর হতে পারতেন যে প্রস্তুত -তৈরি খাবারগুলি “ফলস” ছিল, যা “ন্যূনতম জনাকীর্ণ দাম এবং বিমানের পতন”।
টেলর যোগ করেছেন: “তবে এটি স্পষ্ট যে বাজারের গতিশীলতা পরিবর্তিত হয়েছে এবং এটি সম্ভব যে এটি আগামী সপ্তাহ এবং মাসগুলিতে যাত্রীদের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করবে,” টেলর যোগ করেছেন। “এয়ারলাইন্সগুলি এই বছর আরও কঠোর বছর, অর্থনৈতিকভাবে লক্ষ্য করার লক্ষ্যে রয়েছে, তবে তাদের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের মূল চাবিকাঠি হ’ল গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে আপস না করে তাদের অর্থনৈতিক বিপরীত বাতাসের পরিচালনার পরিমাণ।”