একাদশ বছরের জন্য আমেরিকার সর্বাধিক সন্তুষ্ট ফাস্ট ফুড চেইন একটানা ভোট দিয়েছে
(নেক্সস্টার) – আমেরিকান গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক (এএসসিআই) অনুসারে খুশির গ্রাহকদের ক্ষেত্রে এটি যখন ফাস্টফুড শিল্পের পক্ষে সহজ বছর ছিল না, তবে পরিচিত নামটি আবার প্রথম হয়।
টানা একাদশ বছরের জন্য, ফাস্ট ফুড এবং অন্যান্য দ্রুত পরিষেবা সংস্থা যেমন পানেরা, স্টারবাকস এবং ডোমিনোর উভয় প্রতিযোগী প্রতিযোগী হওয়ার আগে, গ্রাহক সন্তুষ্টির সর্বোচ্চ স্তরের ভোট দেওয়া হয়েছিল।
সূচকএটি একটি জাতীয় অর্থনৈতিক সূচক, 16,000 এরও বেশি জরিপের উপর নির্ভরশীল এবং খাদ্যের দাম, সন্তুষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, চাহিদা নির্ভুলতা এবং আরও অনেক কিছু পরিমাপ করে। গ্রাহকদের তাদের সাম্প্রতিক অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে দেশের বৃহত্তম সংস্থাগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করতে বলা হয়েছিল। সূচকটিতে “অন্যান্য সমস্ত” প্রবর্তনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা ছোট সংস্থাগুলিকে মোট ডিগ্রি সরবরাহ করে।
অনুরোধ অনুযায়ী চিক-ফিল-এ এর অবিচ্ছিন্ন আধিপত্য এই বছরের জন্য একটি শিলা শুরু হওয়ার পরে আসে। রাজস্ব পরিচালনার সমাধানএটি এমন একটি সংস্থা যা রেস্তোঁরা শিল্পের ডেটা বিশ্লেষণ করে।
প্রকৃত সংখ্যার সাথে এটি বলতে গেলে, শিল্পে পারফরম্যান্স ট্র্যাকার দ্বারা জারি করা একটি প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ২০২৪ সালে সিরিজের বিক্রয় ৩.১ % বৃদ্ধি পেয়েছে, তবে তালিকার দামগুলি ৪.১ % বৃদ্ধি পেয়েছে, যার অর্থ গ্রাহকরা মূল্যস্ফীতির জন্য বিক্রয় সামঞ্জস্য করার সময় কম ব্যয় করেন।
এসিএসআই অনুসারে, “তরুণ প্রতিযোগী, স্টোর বা বাড়িতে থাকার জন্য বড় ফাস্টফুডের জন্য ব্র্যান্ডের উচ্চ দামের কারণে গ্রাহকরা হতাশ হন।” “রেস্তোঁরা মেনু বর্ধিত তুলনায়, বাড়িতে খাবারের দাম মাত্র 1.2 %বৃদ্ধি পেয়েছে।”
এসিএসআই অনুসারে চিক-ফিল-এ বছরের মধ্যে ৫.৪ % বিক্রয় বৃদ্ধি করতে পেরেছে, তবে এটি ছিল দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে সবচেয়ে ধীর গতিতে প্রবৃদ্ধি। ম্যাকডোনাল্ডস, যা সম্প্রতি তার সিদ্ধান্তের বিষয়ে দেশের শিরোনামগুলি উপভোগ করেছে প্রিয় স্ন্যাকস পুনরুদ্ধার করতেপ্রতিবেদনে দেখা গেছে যে এর দামে গ্রাহকদের হতাশার জন্য কেবল 0.2 % বেড়েছে।
এছাড়াও গ্রাহকরা কীভাবে খাবার সরবরাহ করতে দেখেন সে সম্পর্কে প্রতিবেদনটি অনুসন্ধান করুন এবং তারা দেখতে পেলেন যে ডোরডাশের সাথে সন্তুষ্টি 100 এর মধ্যে 74 এ পরিবর্তন হয়নি, খাওয়ার 1 % 75 পর্যন্ত, গ্রুবহাব 3 % থেকে 73 এ লাফিয়ে উঠেছে এবং এটি সাম্প্রতিক প্রয়োগের উন্নতির কারণে বলে মনে হচ্ছে।
“যদিও দামগুলি খাদ্য সরবরাহের অভিজ্ঞতার অংশ এখনও কম অংশ, তবে গ্রেডগুলি খাদ্যমূল্যের ন্যায্যতা, করের ইক্যুইটি এবং পরিষেবা ফি একইভাবে 3 % থেকে 71 এর সাথে উন্নত করেছে,” এএসসিআই রিপোর্ট অনুসারে, যা অ্যাপ্লিকেশন এবং মোবাইল ওয়েবসাইটগুলির ক্ষেত্রে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়।
2024 সালে, আমেরিকানরা খাবারের বাড়িতে প্রায় 1.09 ট্রিলিয়ন ডলার ব্যয় করেছে, তিনি বলেছিলেন অর্থনৈতিক গবেষণা পরিষেবা মার্কিন কৃষি বিভাগআগের বছরে $ 1.06 ট্রিলিয়ন ডলার থেকে।