এবার তেল-গ্যাস গ্রাহকদের জন্য চালু হচ্ছে হটলাইন
মানিকগঞ্জ বার্তা
প্রকাশিত: ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৩
বিদ্যুতের পর এবার তেল ও গ্যাস গ্রাহকদেরও জন্য অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য চালু হচ্ছে হটলাইন নম্বর। এজন্য জ্বালানি তেলের জন্য ও গ্যাসের জন্য পৃথক দুটি হটলাইন নম্বর চালু হচ্ছে। একটি জ্বালানি তেল বিষয়ে, আরেকটি হবে গ্যাসের জন্য পৃথক নম্বর চালু করা হবে।
জ্বালানি বিভাগের নির্দেশে বাংলাদেশ পেট্রোলিয়াম করপোরেশন (বিপিসি) এবং তেল গ্যাস খনিজ সম্পদ করপোরেশন (পেট্রোবাংলা) পৃথক এই হটলাইন নম্বর চালু করতে যাচ্ছে। বিদ্যুৎ বিভাগের অতিরিক্ত সচিবের দায়িত্ব পালন করে আসা নূরুল আলম সম্প্রতি জ্বালানি বিভাগে সচিব হিসেবে দায়িত্ব নেওয়ার পর এই হটলাইন চালু করার নির্দেশ দিয়েছেন।
জ্বালানি বিভাগের একজন কর্মকর্তা গণমাধ্যমকে জানান, মানুষ যাতে সহজে তার অবস্থার কথা জানাতে পারেন সে জন্যই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। ইতোমধ্যে পেট্রোবাংলা এবং বিপিসির চেয়ারম্যানকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। হটলাইনে ২৪ ঘণ্টাই সমস্যার কথা জানানো যাবে। এই সমস্যা যে শুধু শোনা হবে তাই নয়, সমস্যা শুনে সেই অনুযায়ী প্রতিকারের ব্যবস্থাও হবে বলে জানা গেছে। এটি আসলে উন্নত গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার জন্যই করা হচ্ছে।
পেট্রোবাংলা সূত্র বলছে, কল সেন্টারের নম্বরটি হবে পাঁচ সংখ্যার। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) বিটিআরসি থেকে বিশেষ এই নম্বরটি সংগ্রহ করতে হবে। এর আগে, গত মাসে বিদ্যুৎ সেক্টরের সমন্বিত গ্রাহক সেবা হটলাইন ১৬৯৯৯ চালু করে বিদ্যুৎ বিভাগ। বিদ্যুৎ গ্রাহকরা সরাসরি হটলাইন নম্বর: ১৬৯৯৯, এন্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ এবং ‘CHAT BOT’ এই তিনটি উপায়ে বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যাবতীয় গ্রাহক সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
- সাভারে পোশাক কারখানার গুদামের আ*গুন
- ঢাকার বাতাস আজ সংবেদনশীল
- মাছ চাষে নজর দেওয়ার আহ্বান প্রধানমন্ত্রীর
- সীমান্তে হাজার হাজার মাইন বসিয়েছে উত্তর কোরিয়া
- চিপস খেয়ে হাসপাতালে ১৪ শিক্ষার্থী
- সাভারে দুই স্কুল ছাত্রের লাশ উদ্ধার
- গড়পাড়া ইমামবাড়ির শতবর্ষী আশুরার মিছিল
- শুক্রবার থেকে আবার বাড়তে পারে বৃষ্টি
- দিনে পরিবহন শ্রমিকদের ক্ষতি ৭০০ কোটি
- থাইল্যান্ডে পাঁচতারা হোটেলে ছয় বিদেশির মৃতদেহ
- তোপের মুখে স্ট্যাটাস মুছে দিলেন অপু
- ছারছীনা দরবার শরীফের পীর সাহেবের ইন্তেকাল
- পবিত্র আশুরা আজ
- দৌলতপুরে স্মার্ট জাতীয় পরিচয়পত্র বিতরণ উদ্বোধন
- সরকার কিছুই করবে না: আইনমন্ত্রী
- রক্তের গ্রুপ রিপোর্ট মিলছে ফটোকপির দোকানে
- মঙ্গলবার ৮ ঘণ্টা গ্যাস থাকবে না
- নবাবগঞ্জে দুর্নীতিবিরোধী মানববন্ধন
- শেখ হাসিনার কারাবন্দি দিবস আজ
- আশুরা উপলক্ষে যেসব নিষেধাজ্ঞা দিল ডিএমপি
- মাদক মামলায় ফাঁসানোর অভিযোগ
- সাভারে ৪০ তরুণ-তরুণী আটক
- ইমরান খানের দলকে নিষিদ্ধ করতে মামলা করবে পাকিস্তান সরকার
- পানিতে ডুবে জামাইয়ের মৃ*ত্যু
- কেরানীগঞ্জে অবৈধ সিসা কারখানা
- তিনবার স্থানান্তর করেও ঝুঁকিতে বিদ্যালয়, আতঙ্ক নিয়ে ক্লাস
- ৪ প্যাকেজে দুই বিলিয়ন ডলার দেবে চীন
- ট্রাম্পের ওপর হামলা অত্যন্ত দুঃখজনক
- স্কুলছাত্রের আত্মহ*ত্যা
- নেপালের নতুন প্রধানমন্ত্রী কেপি শর্মা অলি
- এমবাপ্পের নাকে অ*স্ত্রোপচার, ছিটকে যেতে পারেন ইউরো থেকে
- বাদাম ক্ষেতে দুই রাসেলস ভাইপার, অতঃপর...
- ধানমন্ডিতে মাইক্রোকে ট্রাকের ধাক্কা, সড়কে ছড়িয়ে পড়লো ধান
- মহররমের চাঁদ দেখা যায়নি
- স্বামীর বিশেষ অঙ্গ কাটলেন স্ত্রী
- হ*ত্যার হু*মকি জানতে পেরে ব্যারিস্টার সুমনের জিডি
- ভারতের পররাষ্ট্রমন্ত্রীর সঙ্গে শেখ হাসিনার বৈঠক
- সাভারে ৪০ তরুণ-তরুণী আটক
- আইজিপির মেয়াদ বাড়াল সরকার
- কাঁচামরিচের কেজি ৪০০ টাকা
- পাহাড় ধসে ৯ জনের প্রাণহানি
- জন্মান্ধ তরুণীকে ধর্ষণ, পাঁচ মাসের অন্তঃসত্ত্বা
- সম্পর্ক নিয়ে মুখ খুললেন পরীমনি
- বাড়িতে মিলল যুবকের ঝুলন্ত মরদেহ
- ধামরাইয়ে রথ উৎসব আজ
- ইংল্যান্ডের বিপক্ষে রোমাঞ্চকর জয় দক্ষিণ আফ্রিকার
- পাওয়েল-রাদারফোর্ডে বড় পুঁজি ওয়েস্ট ইন্ডিজের
- কলকাতায় ছিনতাই কেরানীগঞ্জে আইফোন উদ্ধার
- হিমুর প্রতিবেদন দাখিল পেছালো এক মাস
- মুক্তিযোদ্ধাদের সম্মানি ভাতা বৃদ্ধির প্রস্তাব